01
Funções e conexões no escopo
Você vê quais pedidos a ferramenta recebe, onde registra e quem deve responder. A proposta define sistemas, acessos, prazo e valor.
IA e automação · Para escritórios de advocacia
Seu cliente bem atendido.
Você com tempo para advogar.
Responda às perguntas do cliente, receba documentos no caso certo e acompanhe propostas. Criamos atendimento com IA e conectamos ao sistema do escritório. Seu advogado cuida da análise jurídica.
Atendimento por mensagem e telefone, CRM, integrações e sistemas. Começamos pela rotina que mais interrompe o seu trabalho.
Na práticaExemplo ilustrativoDo pedido no WhatsApp ao arquivo no caso.
Uma empresa envia documentos para analisar uma cobrança.
A empresa quer saber o que ainda precisa enviar.
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Escritório de advocaciaWhatsApp · atendimento
＋Mensagem
A empresa vê a lista definida pelo advogado.
Sistema da empresa↗
Documentos / Detalhe
Documentos para análise da cobrança
Documentos solicitadosHistórico
FaturasRecebidas
Comprovantes de entregaA enviar
Lista definida pela equipe responsável.
A empresa recebe a pendência e pede ajuda por telefone.
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Escritório de advocaciaWhatsApp · atendimento
＋Mensagem
Na ligação solicitada, a assistente orienta o envio.
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Empresa cliente
Em ligação · assistente virtualIA
Olá! Sou a assistente virtual do escritório, retornando seu pedido. Pode falar?
Cliente
Pode. Estou com o PDF aberto.
IA
Na área da empresa, abra Cobrança e depois Comprovantes de entrega. É ali que você anexa o PDF.
Cliente
Achei. Vou enviar.
A empresa anexa os comprovantes que faltavam.
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Área do clientePedido de envio
Cobrança · comprovantes de entrega
Anexe o arquivo solicitado.
Arquivo selecionado
comprovantes-de-entrega.pdfPDF · pronto para enviar
Envio concluído
O arquivo fica disponível para análise do advogado.
Sistema da empresa↗
Documentos / Detalhe
Empresa cliente · cobrança
Arquivos deste atendimento
comprovantes-de-entrega.pdfAnexado pelo cliente · agora
Recebido · a analisar
Advogado responsável
Tarefa criada
Conferir o arquivo recebido
Documento vinculado ao atendimento acima.
- A empresa quer saber o que ainda precisa enviar.
- A empresa vê a lista definida pelo advogado.
- A empresa recebe a pendência e pede ajuda por telefone.
- Na ligação solicitada, a assistente orienta o envio.
- A empresa anexa os comprovantes que faltavam.
- O arquivo fica disponível para análise do advogado.
Atendimento e ligaçõesCRM e automaçõesPainéis e sistemas
Seis formas de tirar trabalho do caminho
O atendimento anda.
Você acompanha cada etapa.
Acompanhe o cliente no celular e veja o que chega para o escritório.
01WhatsApp com IA
O cliente pergunta pelo processo. Seu advogado continua a peça.
O contato autorizado da empresa pergunta se a audiência já foi marcada. O escritório já tem uma atualização liberada para responder.
O que muda para você
O cliente recebe a informação aprovada. Só a nova dúvida segue para o advogado.
Respostas sobre o caso usam informações aprovadas pelo escritório. A análise jurídica fica com o advogado.
Na práticaExemplo ilustrativoO cliente faz uma pergunta comum sobre o processo.
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Escritório de advocaciaWhatsApp · atendimento
＋Mensagem
O atendimento usa a atualização liberada pelo escritório.
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Escritório de advocaciaWhatsApp · atendimento
＋Mensagem
A nova dúvida chega ao advogado, com a conversa.
Sistema da empresa↗
Atendimentos / Detalhe
Empresa cliente · ação trabalhista
ResumoConversaArquivos
- Já respondido
- Última atualização da audiência
- Nova pergunta
- Precisa enviar mais documentos?
- Contato
- Representante autorizado
Próxima tarefaA fazer
Confirmar orientação ao cliente
Advogado responsável
Atendimento salvo no histórico
- O cliente faz uma pergunta comum sobre o processo.
- O atendimento usa a atualização liberada pelo escritório.
- A nova dúvida chega ao advogado, com a conversa.
02Ligações com IA
Você está em reunião. Quem liga consegue explicar o que precisa.
O gerente de compras de uma rede de lojas liga procurando ajuda com contratos de fornecedores. Ainda não é cliente.
O que muda para você
O advogado retorna sabendo quem ligou e qual serviço a empresa procura.
A ligação registra o pedido. Aceite do trabalho, orientação e honorários são definidos pelo escritório.
Na práticaExemplo ilustrativoO gerente liga para o escritório.
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Gerente de compras
Em ligação · assistente virtualIA
Olá! Sou a assistente virtual do escritório. Como posso ajudar?
Gerente
Precisamos revisar contratos com nossos fornecedores. Queria falar com um advogado.
A assistente confirma como continuar a conversa.
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Gerente de compras
Em ligação · assistente virtualIA
Vou encaminhar o pedido. Qual horário funciona para um retorno?
Gerente
Depois das 15h, neste número.
IA
Certo. A equipe recebe seu pedido de retorno sobre os contratos.
O contato entra na lista de retornos do escritório.
Sistema da empresa↗
Atendimentos / Detalhe
Rede de lojas · contratos
ResumoConversaArquivos
- Contato
- Gerente de compras
- Necessidade
- Revisar contratos de fornecedores
- Preferência
- Ligação · depois das 15h
Próxima tarefaA fazer
Retornar e avaliar o atendimento
Advogado responsável
Atendimento salvo no histórico
- O gerente liga para o escritório.
- A assistente confirma como continuar a conversa.
- O contato entra na lista de retornos do escritório.
03CRM e acompanhamento
A proposta foi enviada. O retorno fica marcado.
Depois da reunião, o escritório envia a proposta para revisar os contratos. O gerente pede uma nova conversa na sexta.
O que muda para você
A proposta e o retorno aparecem juntos para quem acompanha a contratação.
Na práticaExemplo ilustrativoO gerente informa quando pode retomar a proposta.
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Escritório de advocaciaWhatsApp · atendimento
＋Mensagem
O escritório registra o combinado sem tratar como contratação.
Sistema da empresa↗
Atendimentos / Detalhe
Rede de lojas · proposta
ResumoConversaArquivos
- Serviço
- Revisão de contratos
- Etapa
- Proposta enviada
- Retorno
- Sexta · 15h
Próxima tarefaA fazer
Conversar sobre a proposta enviada
Responsável pelo atendimento
Atendimento salvo no histórico
O retorno aparece na lista de sexta-feira.
Sistema da empresa↗
Equipe / Detalhe
Propostas para acompanhar
Em abertoConcluídos
Pedido / próxima açãoResponsável
Rede de lojas · contratosSexta · 15h
Responsável pelo atendimento›Empresa B · consultaAguardando resposta
Advogado responsável›Empresa C · contratoPreparar proposta
Advogado responsável›- O gerente informa quando pode retomar a proposta.
- O escritório registra o combinado sem tratar como contratação.
- O retorno aparece na lista de sexta-feira.
04Integrações e automações
O contrato chegou. O advogado encontra o anexo no caso.
A empresa envia o contrato assinado pela área do cliente. Hoje alguém precisa baixar, renomear, salvar na pasta e avisar o advogado.
O que muda para você
O arquivo chega ao caso certo e o responsável recebe a tarefa de conferir.
Receber o arquivo não significa validar a assinatura, o conteúdo ou o contrato.
Na práticaExemplo ilustrativoO cliente anexa o contrato no pedido do escritório.
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Área do clientePedido de envio
Empresa cliente · contrato
Anexe o arquivo solicitado.
Arquivo selecionado
contrato-assinado.pdfPDF · pronto para enviar
Envio concluído
O envio é associado ao caso da empresa.
Sistema da empresa↗
Integração / Detalhe
Dados que seguem para o sistema
Área do cliente
Sistema do escritório
CampoInformação enviada
ClienteEmpresa cliente
PedidoRevisão de contrato
Arquivocontrato-assinado.pdf
Dados associados ao mesmo pedido
O advogado encontra o arquivo para analisar.
Sistema da empresa↗
Documentos / Detalhe
Empresa cliente · revisão de contrato
Arquivos deste atendimento
contrato-assinado.pdfAnexado pelo cliente · agora
Recebido · a analisar
Advogado responsável
Tarefa criada
Conferir o arquivo recebido
Documento vinculado ao atendimento acima.
- O cliente anexa o contrato no pedido do escritório.
- O envio é associado ao caso da empresa.
- O advogado encontra o arquivo para analisar.
05Painel de gestão
Encontre o pedido parado antes da próxima cobrança.
Um cliente espera orientação, outro enviou um contrato e uma proposta precisa de retorno. A sócia quer saber quem cuida de cada um.
O que muda para você
A equipe vê o trabalho pendente por cliente e responsável.
Na práticaExemplo ilustrativoA sócia vê o assunto que está esperando ação.
Sistema da empresa↗
Equipe / Detalhe
Atendimentos do escritório
Em abertoConcluídos
Pedido / próxima açãoResponsável
Empresa cliente · audiênciaResponder sobre documentos
Advogada Paula›Rede de lojas · propostaLigar sexta · 15h
Advogado Rafael›Empresa B · contratoAnalisar anexo recebido
Advogada Marina›A dúvida da empresa está no atendimento da advogada.
Sistema da empresa↗
Atendimentos / Detalhe
Empresa cliente · audiência
ResumoConversaArquivos
- Pergunta
- Precisa enviar mais documentos?
- Histórico
- Conversa do WhatsApp anexada
- Responsável
- Advogada Paula
Próxima tarefaA fazer
Confirmar orientação para a empresa
Advogada Paula
Atendimento salvo no histórico
A tarefa continua visível para a responsável.
Sistema da empresa↗
Equipe / Detalhe
Minha lista · Paula
Em abertoConcluídos
Pedido / próxima açãoResponsável
Empresa cliente · documentosResponder à dúvida
Paula›Empresa D · contratoAnalisar cláusulas
Paula›Empresa E · reuniãoPreparar atendimento
Paula›- A sócia vê o assunto que está esperando ação.
- A dúvida da empresa está no atendimento da advogada.
- A tarefa continua visível para a responsável.
06Portal e sistema sob medida
O cliente sabe o que falta enviar. Você encontra tudo no caso.
Para analisar uma cobrança, o advogado pediu faturas e comprovantes de entrega. A empresa já enviou as faturas, mas faltam os comprovantes.
O que muda para você
O cliente envia o arquivo no pedido certo e o advogado encontra os anexos para analisar.
O advogado define os documentos necessários e confere se são suficientes para o caso.
Na práticaExemplo ilustrativoA empresa vê a lista definida pelo advogado.
Sistema da empresa↗
Documentos / Detalhe
Documentos para análise da cobrança
Documentos solicitadosHistórico
FaturasRecebidas
Comprovantes de entregaA enviar
Lista definida pela equipe responsável.
A empresa anexa os comprovantes que faltavam.
9:41▮▮▮ ▰
Área do clientePedido de envio
Cobrança · comprovantes de entrega
Anexe o arquivo solicitado.
Arquivo selecionado
comprovantes-de-entrega.pdfPDF · pronto para enviar
Envio concluído
O arquivo fica disponível para análise do advogado.
Sistema da empresa↗
Documentos / Detalhe
Empresa cliente · cobrança
Arquivos deste atendimento
comprovantes-de-entrega.pdfAnexado pelo cliente · agora
Recebido · a analisar
Advogado responsável
Tarefa criada
Conferir o arquivo recebido
Documento vinculado ao atendimento acima.
- A empresa vê a lista definida pelo advogado.
- A empresa anexa os comprovantes que faltavam.
- O arquivo fica disponível para análise do advogado.
Situações ilustrativas. As funções, os acessos e as conexões são definidos a partir da rotina do seu escritório.
O que a Ordelvo faz
Você sabe o que será entregue antes de contratar.
O projeto define as funções, os sistemas que podem ser conectados e quem vai usar. A equipe testa pedidos como os que aparecem nos exemplos.
02
Testes com quem vai usar
A equipe testa pedido incompleto, arquivo sem identificação e atendimento humano. Os avisos de falha também precisam chegar ao responsável.
03
Orientação para continuar
Quem atende aprende a consultar o pedido, assumir a conversa e registrar a conferência. A proposta define ajustes e acompanhamento após a entrega.
Conectado ao que vocês usam.
Avaliamos os sistemas e as permissões antes de definir as conexões.
AtendimentoSistemas e arquivos
Quem confere e quem pode acessar
O atendimento pode ser delegado. A decisão jurídica fica com você.
Para delegar com confiança, é preciso saber o que o assistente pode responder, quem vê cada caso e quando o advogado assume a conversa.
A cláusula exige análise? O advogado assume.
O assistente pode pedir um arquivo ou consultar um recebimento autorizado. Orientação jurídica e confirmação de prazo são encaminhadas ao advogado.
O cliente só vê os próprios pedidos.
Definimos a identificação do contato e quais casos, arquivos e informações cada pessoa pode acessar. Esses acessos são testados com a equipe.
Uma conexão falhou? A equipe é avisada.
Arquivo sem identificação e falha de envio precisam de tratamento. O projeto define onde aparece o aviso e quem confere antes de continuar.
Quer falar com uma pessoa? O pedido continua.
O cliente pode pedir atendimento humano. A equipe recebe o histórico autorizado e sabe qual assunto precisa responder.
Antes da primeira conversa
Dúvidas que costumam aparecer.
Já temos um sistema. Precisamos trocar?
Primeiro olhamos o que vocês já usam. Pode haver funções prontas que resolvam parte do problema. Só propomos conexões e ferramentas depois de verificar dados, acessos e o que o sistema permite.
Minha equipe já está ocupada. Como começa?
Escolhemos uma rotina delimitada: receber o pedido de revisão de um contrato ou acompanhar uma proposta de assessoria, por exemplo. Combinamos quem participa, o que será testado e a orientação de uso antes de ampliar.
Como avaliar se a entrega está ajudando?
Antes de construir, definimos o que observar: quantas vezes o pedido é repassado, quantos registros são copiados ou quais retornos ficam sem responsável. Comparamos a mesma rotina nos testes. Crescimento e redução de custos dependem do uso e da operação.
E se o assistente não souber responder?
Ele encaminha para a equipe nas situações definidas. O projeto estabelece o que pode informar, quando pedir ajuda e quem recebe o pedido. Respostas técnicas não são tratadas como confirmadas sem o profissional.
Vamos olhar para a sua rotina
O que mais tira seus advogados do trabalho?
Atualizações no WhatsApp, ligações sem contexto, busca de documentos ou propostas sem retorno? Conte uma situação do escritório. Vamos avaliar por onde começar.